Preguntas Frecuentes

Envío de productos

¿Cómo es el pago?
El pago de las piezas o del paquete será antes de que se envíe o se entregue, y cubrirá el costo total del pedido incluyendo el envío. Si tu compra neta es igual o mayor a $1,899 el envio es gratis.
Días de envío

Todo envío será los días Viernes.

Mi pieza salió defectuosa

Si bien nosotras revisamos a detalle cada pieza antes de que se entregue, si un accesorio llegara a salir mal se te cambiará  sin ningún problema (checar garantía).

En caso de pedidos foráneos:

La emprendedora tiene que revisar a detalle cada pieza una vez que llega su paquete en caso de que salga defectuosa una pieza, nos tiene que notificar vía WhatsApp inmediatamente, y se le cambia (checar garantía) en caso de que sea urgente nosotros cubrimos la mitad del envío y el cliente la otra mitad, o se guarda para el próximo envío del siguiente pedido.

Garantía

¿Cómo hago valida la garantía?

Para hacer válida tu garantía debes:

  1. Devolver el accesorio
  2. Presentar la nota de compra

¡Listo! Te llevas un nuevo accesorio.

En caso de las emprendedoras foráneas debes:

  1. Mandar una foto legible donde se aprecie el defecto de la joya y de tu nota de compra
  2. En tu próximo pedido se te repondrá la pieza, en caso de no haber la misma, elegirás otra en la tienda del mismo valor y género (collar x collar).

¡OJO! Sin la nota de compra, la foto o el accesorio no se te cambiará la pieza.

¿Qué cubre y que no la garantía?

La garantía cubre únicamente el brillo y color de las piezas por 3 meses en caso de despintarse o ponerse negra.

Los anillos no incluyen la garantía.

La garantía no cubre:

  1. La caída de pedrería
  2. Pieza desoldada
  3. Los aretes o broches no cierren correctamente.
  4. Las composturas.

 

¿Si ya no hay otra pieza igual?

Si al hacer valida la garantía ya no hay otra pieza como la que adquiriste entregamos otra del mismo valor y género. Ejemplo: collar por collar

Garantía en esclavas

La garantía en esclavas personalizadas, cubre únicamente la pieza (esclava) más no el grabado, así que es importante comentes esto con tu cliente para evitar malos entendidos o problemas a futuro. (Revisa el apartado de cómo hacer valida la garantía).

Negocio emprendedora

¿Cómo hago mi pedido?

Si trabajas sobrepedido, es importante que confirmes con tu cliente si desea el accesorio, de esta forma puedes hacer tu compra en línea con el código de descuento correspondiente porque contamos con stock limitado de cada diseño.

¿Cuál es el horario para aclaración de dudas?

El horario de atención para aclarar dudas y surtir tus pedidos será de Lunes a Viernes en horario de 10:00am a 18:00hrs, por favor respetar los horarios para que las atendamos cuando nos encontremos en la tienda.

¡Gracias por su comprensión!

 

¿Puedo crear mi propia marca?

Por supuesto, puedes crear tu página en Redes Sociales con el nombre que tu desees, algunas de nuestras emprendedoras utilizan el complemento «JEWEL». «Carol Jewel», «Yaanso Jewel» «Vanhel Jewel» etc. para sus paginas o By: Femagic Jewel, es opcional.

Como tip ya en tus diseños sugiero que utilicen la aplicación de Canva un editor de fotos que sirve para que editen las imágenes de la tienda y luzcan mucho más bonitas, en ellas pueden colocar el significado de la pieza o una frase inspiradora que conecte con las emociones y alegrías de tu cliente.

¿Qué beneficios obtengo al ser emprendedora Femagic?
  1. 40 y 50 de descuento: En toda la joyería, y con ganancias del 100% o más
  2. Socia de marca: Puedes convertirte en lider e iniciar a más personas al negocio y ganar bonos, regalos e insumos por cada una.
  3. Garantía de las piezas: Toda pieza se garantiza en brillo y color por 3 meses por cualquier defecto
  4. Regalos en mercancía: Elije el plan que mas se adapte a tu necesidades, y recibe mas de $200 pesos en joyería de regalo
  5. Capacitación online para triplicar las ventas de tu negocio: Te capacito en marketing de joyería para que alcances tus metas
  6. Amplio surtido y stock: Contamos con mercancía suficiente para atender a mayoristas con más de 100 modelos diferentes
  7. Diseños nuevos cada mes: Tratamos de incluir las tendencias más actuales y lanzamientos
  8. No manejamos catálogos: Tienes una tienda online exclusiva para ti y para que hagas tus pedidos super fácil
¿Se pueden cambiar o cancelar los accesorios?

Si, una vez que haces tu pedido y una clienta te lo cancela tienes un día a partir de que lo haces para cancelarlo o cambiarlo.

Las únicas piezas que no se pueden cambiar ni cancelar son las piezas personalizadas.

Pago de foráneas

El pago puede ser por transferencia, por depósito bancario en tienda Coopel o en cualquier sucursal OXXO y tiene que ser por el monto total.

Pedidos

¿Cómo es la dinámica de pedido de piezas personalizadas?

Se levanta pedido todos los días y se cierra cada día 15 días por mes, por ejemplo, el pedido estará abierto hasta mediados de Octubre probablemente llegue mercancía los días 14, 15 o 16,  y se entrega a los 2 días de haber llegado, para armar sus pedidos y pasen a recogerlo a la tienda o se les envíe (checar días de envíos).

Es decir, una vez que llega pedido (ej, 15 de septiembre), se abre el otro para entregarse a mediados del próximo mes (15 de octubre) a reserva que se cambien fechas se les informará.

Cualquier duda pueden notificarnos vía WhatsApp, nosotras les daremos la fecha exacta de cuando se cierra y cuando llega su pedido para que estén atentas y notifiquen a sus clientes.

¿Qué tiempo tengo para recoger mis pedidos?

Al momento que haces tu pedido y ya está disponible para entregarte tienes MÁXIMO 8 días para recoger, en caso contrario la mercancía saldrá a la venta nuevamente, excepto con las piezas personalizadas (nombres, esclavas personalizadas, años) que no pueden salir a la venta porque ya son piezas solicitadas por ti, por lo que solo tienes ese tiempo para recoger.

Para emprendedoras foráneas:

Tu pedido se mantiene hasta el momento que llegue en dado caso tu pedido de accesorios personalizados que es cada mes o en su caso tienes 8 días para que se te haga envío una vez que tu pedido está completo.

 

Sobre el producto

¿Cuál es el producto que más se vende?

De nuestra experiencia en tienda, el producto más vendido son las Huggies, Pulseras de Girasol y Arracadas sin embargo, cada cliente es diferente y tal vez cambie en la zona donde promuevas tu negocio.

¿Qué cuidados requiere la joyería?

 Evitar el contacto con el agua y sustancias que contengan algún químico, para que no se oxiden o manchen (perfumes, cremas, tintes, etc.)

  • Limpiarlas con paños secos, exclusivos para joyería.
  • Evitar hacer ejercicio con la joyería puesta, el PH de la piel puede manchar tu pieza.
¿Qué es el Acero Quirúrgico?

El Acero Inoxidable de Grado Quirúrgico (316L) hipoalergénico, contiene un metal extra llamado Molibdeno, mismo que se usa principalmente en aleaciones con acero pues tiene un punto de fusión muy elevado y una gran resistencia a la corrosión lo cual nos permite brindarles garantía de uso por 3 meses en brillo y color.

Además de ser adecuado para la gente que es alérgica a los metales bajos, su uso es totalmente seguro y no causa efectos secundarios.

Hay distintas calidades de Acero Inoxidable y la nuestra permite garantizar las piezas. Nuestro compromiso es poner a tu alcance joyería de calidad a precios accesibles.

Sobre la tienda online

Piezas agotadas

Las piezas que se muestran agotadas es muy difícil que se puedan volver a surtir, así que les sugerimos que ya no las muestren, a menos que verifiquen su disponibilidad nuevamente en la tienda.

Precio de las piezas para emprendedoras

Los precios que te indicamos en la tienda son para tu cliente final, tu las adquieres con el descuento del plan que hayas elegido: 40% o 50% de descuento.

Ejemplo: Aretes de $98 pesos con el descuento 50% los obtendrás en $49 pesos y así con todos los productos de línea, ya en piezas de promoción de $25 pesos no hay sobredescuento.